Časté otázky
Nejčastější dotazy
Jak mohu objednat? Vyberte zboží, přidejte ho do košíku a dokončete objednávku. Platba probíhá online platební kartou přímo při objednávce.
Jak dlouho trvá doručení? Objednávky expedujeme obvykle do 2–3 pracovních dnů. Doručení zajišťuje přepravní služba DPD, která zásilku standardně doručí následující pracovní den po odeslání.
Jak zjistím, kde je moje zásilka? Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s trackovacím odkazem DPD, přes který můžete zásilku sledovat v reálném čase.
Mohu objednávku zrušit nebo změnit? Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás co nejdříve na fp@reda.cz. Po odeslání zásilky již změny nejsou možné.
Jak vrátím zboží? Zboží můžete vrátit do 30 dnů od převzetí bez udání důvodu. Podrobnosti najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.
Co mám dělat, pokud přišlo poškozené nebo nesprávné zboží? Kontaktujte nás na fp@reda.cz nebo postupujte dle stránky Reklamace. Vadu vyřídíme co nejrychleji.
Vystavujete fakturu? Ano, fakturu v elektronické podobě obdržíte e-mailem po uhrazení objednávky.
Je zboží skladem? Aktuální skladová dostupnost je uvedena přímo u každého produktu v e-shopu.